25 апреля 2019 в Далласе были объявлены победители престижной премии Freddie Awards 2019.
Freddie Awards – премия, вручаемая лучшим программам лояльности авиакомпаний и отелей. Победителей выбирают сами путешественники. Премия была учреждена в 1988 г. редактором и издателем журнала InsideFlyer Рэнди Петерсеном и носит имя Фредди Лейкера.
Сэр Фредди Лейкер был предпринимателем в сфере авиации, основателем авиакомпании Laker Airways (1966 г.) – одной из первых авиакомпаний-лоукостеров. Несмотря на банкротство авиакомпании в 1982 г., принятая бизнес-модель доказала свою успешность благодаря таким лоукостерам как Norwegian Air, Ryanair, easyJet, AirAsia and WestJet.
Среди программ лояльности авиакомпаний были номинанты из России, Украины и Латвии: Аэрофлот Бонус, Panorama Club и PINS. Программа Аэрофлот Бонус получила две награды: лучшая программа элитного уровня, лучший клиентский сервис. Причем награду в этих номинации “Лучший клиентский сервис” программа получает третий раз подряд. А награда за “Лучшую программу элитного уровня” достается второй год подряд. Хм.
Победители Freddie Awards 2019
Европа/Африка
Авиакомпании:
- программа года (Program of the Year) - Norwegian Air – Norwegian Reward;
- лучшая программа элитного уровня (Best Elite Program) - Aeroflot Bonus;
- лучшая промокомпания (Best Promotion) - AIR FRANCE/KLM – Flying Blue;
- лучший клиентский сервис (Best Customer Service) - Aeroflot Bonus;
- лучшая возможность использования миль (Best Redemption Ability) - AIR FRANCE/KLM – Flying Blue;
- наибольший потенциал развития в регионе (210 AWARD) - TAP Portugal – Victoria Programme.
Отели:
- программа года (Program of the Year) - Accor Hotels – Le Club Accorhotels;
- лучшая программа элитного уровня (Best Elite Program) - Accor Hotels – Le Club Accorhotels;
- лучшая промокомпания (Best Promotion) - IHG – IHG Rewards Club;
- лучший клиентский сервис (Best Customer Service) - Accor Hotels – Le Club Accorhotels;
- лучшая возможность использования миль (Best Redemption Ability) - IHG – IHG Rewards Club;
- наибольший потенциал развития в регионе (210 AWARD) - IHG – IHG Rewards Club.
Лучшая кобрендинговая карта (Best Loyalty Credit Card) - Norwegian Air – Norwegian Reward – Bank Norwegian Norwegian Card.
Победителей других регионов: Северная и Южная Америки и Ближний Восток/Азия/Океания можно посмотреть на официальном сайте.